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NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.

 
Nossa política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
 
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
 
Informe nossa equipe sobre o problema através de ( .....email ............    ......   ..     ), enviando fotos nítidas ou vídeos do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento (desde que não contenha marcar de uso). Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo, você tem o prazo de 7 dias após o recebimento para realizar a troca.
Sua reclamação será analisada e no máximo em 2 dias úteis entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
 
• Receber o reembolso total do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado na compra.
 
Após nossa análise, você precisa enviar o produto com defeito para o endereço que forneceremos em nosso e-mail de resposta. E então seguiremos com a opção de troca que você preferir.
 
Observação: Não trocamos produtos por simplesmente não gostar, leia atentamente as informações antes da compra onde passamos todos os detalhes do produto.
 
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela StartTênis aceita os termos citados.